印刷された製品マニュアルは常に必要悪であり、顧客が指示を必要とするから必要であり、誰も読まないから悪なのです。あギフトボックス用ビデオグリーティングカードその方程式を変えています。リサイクル箱に捨てられる折りたたまれた紙の小冊子の代わりに、ブランドはスリムな LCD ビデオ カードを製品の箱に押し込んでいます。顧客が箱を開けると、カードから製品のセットアップ方法と使用方法を正確に示す 60 秒のビデオが再生されます。
に切り替えた家電ブランドギフト用液晶ビデオグリーティングカード挿入レポートでは、第 1 四半期にサポート チケットが 35 ~ 45% 削減されたと報告しています。理由は簡単です。ビデオ デモンストレーションを視聴する顧客は、印刷された図を解釈するよりもはるかに明確で、視覚的に理解できるからです。 Rophone は、ビデオ説明カードに切り替えた後、初期セットアップに関するサポート コールが販売ユニットの 22% から 8% に減少したことを確認したスマート ホーム デバイス メーカーと協力しました。
一部のブランドは、オンラインの説明書にリンクする QR コードを印刷することで、手動の問題を解決しようとしています。しかし、QR コードを使用するには、顧客が携帯電話を見つけてカメラ アプリを開き、Web ページが読み込まれるまで待つ必要があります。あギフトボックス用ビデオパンフレットカード手間はかかりません。箱を開けるとすぐにビデオが再生されます。 QR 説明ページの離脱率は平均 60% で、これはほとんどの顧客がビデオをまったく視聴しないことを意味します。ビデオ カードは自動的に再生されるため、顧客の 85% が完全な手順を視聴しています。
世界的に販売しているブランドにとって、10 か国語で個別のマニュアルを印刷するのは費用がかかり、無駄がかかります。あギフト用のカスタムビデオグリーティングカードビデオファイルを保存し、画面上の簡単なメニューから切り替えることができます。顧客が言語を選択すると、ビデオは英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、または北京語で再生されます。 Rophone は、20 か国以上に出荷するブランド向けに多言語の説明カードを作成し、印刷された多言語の小冊子の必要性を排除しました。
指示だけを示す印刷されたマニュアルとは異なり、ギフト用液晶ビデオグリーティングカードマーケティングチャネルとしても機能します。セットアップ手順の再生後、ビデオは製品のヒント、保証情報、微妙なブランド メッセージを続けます。顧客は何週間もカードを繰り返し見て新しい機能を発見し、機能的な挿入物を継続的なブランドの露出に変えます。 Rophone は、セットアップ (30 秒)、ヒント (30 秒)、ブランド メッセージ (15 秒) の 3 つの部分でビデオを構成することを推奨しています。
フルカラー印刷された複数ページのマニュアルの費用は、ページ数と紙の品質に応じて 1 個あたり 0.80 ~ 2.00 ドルです。あギフトボックス用ビデオカード1,000 個の場合、1 個あたり 5 ~ 8 ドルの費用がかかります。しかし、サポート コストの削減 (サポート コールあたり 15 ~ 30 ドル)、返品の減少、顧客満足度スコアの向上を考慮すると、ビデオ カードはすぐに元が取れます。 Rophone では通常、顧客が切り替え後 3 か月以内に損益分岐点になるのを確認しています。
Rophone では、製品でフォーマットをテストできるように、無料のサンプル説明カードを提供しています。プロセスは簡単です。製品をお送りいただき、デモンストレーションビデオを作成し、既存のパッケージに適合するカードを作成します。 15 ~ 20 日の生産と世界的な発送により、印刷されたマニュアルからギフトボックス用ビデオグリーティングカード挿入は思ったより簡単です。カスタム見積もりについてはお問い合わせください。